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Come si scopre un brand? Il passaparola si è trasferito su Facebook

di Pier Luca Santoro

I social media sono il canale preferito per scoprire nuovi prodotti e interagire con i marchi, attraverso contenuti sponsorizzati – quelli che genericamente vengono chiamati social ads – che sono ampiamente utilizzati da marketer e comunicatori di tutto il mondo.

I vantaggi, in termini di targhettizzazione, di possibilità di profilare in maniera puntuale il pubblico al quale ci si rivolge, e dunque di effettuare investimenti pubblicitari mirati, contrariamente a quelli che invece è possibile realizzare sui media tradizionali, sono noti da tempo. Non a caso, secondo le più recenti previsioni di Zenith, nel 2021 la pubblicità online varrà più della metà del totale investimenti pubblicitari. Incremento della pubblicità online che è guidato proprio da video online e social media per i quali è prevista una crescita a tassi medi rispettivamente del 18% e del 17% all’anno fino al 2021, con Facebook che è il secondo più grande venditore di pubblicità digitale dopo Google, con $ 67 miliardi di entrate pubblicitarie nette (in combinazione con Instagram.

Ma quanto sono effettivamente efficaci le pubblicità sui social media? A dare una possibile risposta al cruciale quesito arrivano ora i dati di GlobalWebIndex, relativi al primo trimestre di quest’anno, basati su un’indagine a livello mondiale, Italia inclusa, sul tema.

Poiché i consumatori digitali trascorrono in media 2 ore e 26 minuti al giorno sui social network, gli annunci sui social media svolgono chiaramente un ruolo importante nell’introdurre i consumatori a nuovi marchi e prodotti.

Gli utenti di Internet oggi sono più propensi a scoprire brand tramite annunci pubblicati sui social media rispetto agli annunci pubblicati sui siti web. La percentuale di persone che utilizzano i social media principalmente per cercare e trovare prodotti da acquistare è aumentata di sette punti percentuali negli ultimi tre anni arrivando al 31% di oggi.

A livello globale, gli annunci pubblicati sui social media sono la quarta fonte di scoperta del marchio più popolare, con il 28% degli utenti di Internet che afferma che gli annunci li aiutano a scoprire nuovi prodotti. Tuttavia, quando guardiamo a come questi utenti interagiscono con i marchi online, possiamo vedere che la pubblicità sul Web e sui social media hanno raggiunto la parità.

All’interno dei social, le pubblicità hanno dimostrato di essere la fonte più efficace per la scoperta del marchio. Sono più popolari endorsment delle celebrities (14%), aggiornamenti sulle fanpage dei brand (17%) e di raccomandazioni o commenti (24%).

In tutte e cinque i continenti, gli annunci sui social media crescono di rilevanza, il che significa che hanno raggiunto una vera portata globale. È chiaro che le pubblicità sui social network non hanno raggiunto lo stesso impatto in tutto il mondo, ma stanno davvero facendo progressi considerando che anche in aree sviluppate, mature, come l’Europa e il Nord America raggiungono un quarto dei consumatori.

Il 16% degli utenti Internet a livello globale ha cliccato su un post promosso o sponsorizzato sui social media nel periodo dell’indagine. Inoltre, quelli che fanno clic sugli annunci di social media hanno il 26% in più di probabilità di acquistare i marchi che vedono pubblicizzati (il 56% lo dice).

I clicker degli annunci di social media sono un pubblico con una forte probabilità superiore alla media di interagire con diversi tipi di strumenti esperienziali. I clicker degli annunci di social media sono anche multi-networker; hanno una media di 11 account di social media, tre account in più rispetto all’utente medio di Internet. Ma i clicker degli annunci sui social media non si limitano a fare clic su qualsiasi annuncio che vedono, indipendentemente da quanto sia divertente e coinvolgente. Con un portafoglio di account di social media così ampio, questo pubblico è esposto a tutti i tipi di pubblicità nel corso della giornata.

Con Facebook che ha annunciato di recente la sua nuova criptovaluta Libra, gli utenti saranno presto in grado non solo di fare clic sugli annunci, ma anche di effettuare acquisti istantanei in risposta a loro.

I clicker degli annunci di social media vogliono che i marchi forniscano loro raccomandazioni personalizzate per gli acquisti. Il marketing personalizzato non è un fenomeno nuovo, ma grazie alla potenza di contenuti multimediali e di strumenti rivoluzionari di apprendimento automatico, i marchi sono ora in grado di offrire esperienze di acquisto dinamiche e su misura per guidare l’engagement e la fedeltà dei clienti.

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